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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
AVATEL TELECOM, S.A.U.
CIF: A-93135218
Delegado de Protección de Datos: Leticia Ortega Aguirreche – lortega@avatel.es –
633 421 920
Domicilio: Avenida de la Transición Española 26, Parque Empresarial Omega,
Edificio F, C.P. 28108 de Alcobendas (Madrid)
Tfno: 910 800 910
Mail: info@avatel.es
Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad
en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y
accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.
Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información:
+ CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la
duración de tu visita, de forma anónima. Si nos facilitas datos en el formulario de
contacto o en el mail, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que
sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Contestar a tus consultas (ejemplo, sobre tu cobertura), solicitudes o
peticiones.
Contratación de nuestros servicios, online.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que
exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios,
y mejorar nuestra estrategia comercial y la información que te damos.
Cuando rellene nuestros formularios en la web, guardaremos los datos que
aporte unos minutos, con la finalidad de facilitarle el procedimiento de
solucitud de alta. La finalidad es contractual, y por interés legítimo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para
realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click"
en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha
sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la
cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si
no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de
privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la
siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 y he leído y acepto la Política de
privacidad.”
+ USUARIOS DEL HOTSPOT
¿Qué datos recopilamos a través del Hotspot?
El Hotspot es un punto de acceso wifi que facilitamos en empresas, instituciones,
Ayuntamientos; o durante eventos puntuales.
Podemos tratar datos de identificación del dispositivo, y otros como el usuario, o la
duración de la navegación.
Recabaremos datos en el formulario de ingreso, tales como tu mail, nombre y
apellidos, o número de teléfono; para verificarte como usuario mediante el correo
electrónico, o a través de terceros si usas la cuenta de google o facebook para
identificarte. Podremos contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Prestación del servicio de acceso wifi.
Verificación de usuarios.
Registro de conexiones de la actividad en Internet: conexiones a webs,
dispositivos usados, macs, tiempos de conexión.
Gestión de los Datos de Tráfico generados.
Control de uso del Hotspot, del cumplimento de las condiciones de uso, y
prevención de fraudes o delitos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: Será necesario aceptar un
checkbox tanto del tratamiento de datos, como de las condiciones de uso, y clicar
en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has
otorgado expresamente tu consentimiento. También podemos pedirte permisos
para otros tratamientos accesorios, como el envío de nuestro newsletter, al que te
podrás oponer. Los datos de tráfico, los tenemos que conservar hasta dos años,
por ley.
+ CONTACTOS DEL NEWSLETTER
¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
En la Web, se puede permitir suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una
dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma, o si en el formulario
de contacto aceptas el envío de novedades a través de newsletter.
Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a
enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar
correos.
El Newsletter puede tener Web beacon, que nos confirma estadísticamente si lo
has abierto, a qué hora o cuantas veces. Nos vale para estudiar los mejores
horarios de envío y qué te interesa, pero no tendremos información personal de tí,
sólo tu email.
Además, la aplicación de mailing es de USA, y puede haber transferencia
internacional de datos a servidores de ese país.
Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Gestionar el servicio solicitado.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que
exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra
estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te
suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello
implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu
consentimiento a la recepción del newsletter.
Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá
el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor
de 14 y he leído y acepto la Política de privacidad.”
Si teníamos tu mail desde antes de la entrada en vigor del reglamento, y aceptaste
el envío, seguiremos enviándote newsletters en base nuestra actividad legítima,
pero siempre te daremos la oportunidad de oponerte en cada una de las
comunicaciones.
+ CLIENTES
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante
comunicaciones entre ambas partes.
Puesta a disposición de los servicios de telecomunicaciones contratados, y
mantenimiento de los mismos.
Gestión del servicio de Roaming.
Realización de estudios anónimos de los datos de consumo y otros de
servicio para planificar el crecimiento de las infraestructuras de forma
óptima.
Solicitud de portabilidad de líneas en tu nombre, con tu autorización.
Servicios de alojamiento físico de tus servidores en nuestros centros de
datos (colocation).
Prestación de los servicios de Data Center, Alojamiento de servidores,
Antenas satélites, Alojamiento para antenas, Manos remotas y Conectividad.
Atención al cliente, telefónica.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que
exista autorización expresa.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística
realizados por el Responsable.
Realizar las transacciones que correspondan.
Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Gestiones de control y recobro.
Gestión de reclamaciones quejas, sugerencias o ejercicios de derechos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento en la aceptación de un contrato.
+ PROVEEDORES.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que
exista autorización expresa.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística
realizados por el Responsable.
Realizar las transacciones que correspondan. Facturación y declaración de
los impuestos oportunos. Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu
consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna
vía.
+ SOCIOS
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Organización de las actuaciones necesarias para la consecución de los fines
de la sociedad
Gestión interna y cumplimiento legal de la misma.
Convocatoria de juntas.
Realizar las transacciones que correspondan.
Declaración de los impuestos oportunos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es contractual, la aceptación de un contrato bien de compraventa de
acciones o similar, o bien la participación en la constitución de la sociedad.
+ CONTACTOS REDES SOCIALES
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que
corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
*(Google+ y Youtube)
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un
perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos,
siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.
Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones
debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red
social.
+ VIDEOVIGILANCIA
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Videovigilancia de nuestras instalaciones.
Control de nuestros empleados.
En ocasiones se pueden ceder a los juzgados y tribunales para el ejercicio de
acciones legitimas.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El interés público, y legítimo, al informar al interesado cuando accede a nuestras
instalaciones tras visualizar el cartel informativo de la zona videovigilada.
Destinatarios:
Los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, y/o los jueces y tribunales, en casos
de comisión de actos delictivos, verificación de faltas graves, y situaciones
análogas.
Para ejercitar acciones legítimas en base al derecho a nuestra tutela judicial
efectiva.
Los interesados solicitantes, pixelando las imágenes del resto de usuarios..
+ DEMANDANTES DE EMPLEO
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Organización de procesos de selección para la contratación de empleados.
Citarte para entrevistas de trabajo y evaluar tu candidatura.
Si nos has dado tu consentimiento, podremos mantener tu CV para nuevas
convocatorias de empleo.
Si nos has dado tu consentimiento, se lo podremos ceder a empresas
colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarte a encontrar
empleo.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es tu consentimiento inequívoco, al entregarnos tu CV y recibir y
firmar información relativa a los tratamientos que vamos a efectuar.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si
nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su
consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier
responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años, por tanto, absténgase de facilitarlos si
no tiene esa edad.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de
contacto que nos ha facilitado.
Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y
expresamente autorizadas por tí.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Puedes estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los
Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas
técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la
pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se
comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y
entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido
Como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En caso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta
bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se
tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Pueden tener acceso las empresas proveedoras de servicios de línea móvil o fija,
para darte los servicios contratados. Las mismas tendrán firmado un contrato de
prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que
nosotros.
También puede ser que una de nuestras filiales, participadas por Avatel o
propiedad de la misma, preste los servicios en tu código postal, en nuestro nombre.
En ese caso, cederemos los datos a dicha filial para que te facilite la oferta final y te
preste el servicio. La legitimación es contractual.
Por obligación contractual, te seguiremos dando servicio de Roaming cuando estés
fuera de España, a través de los partners que contratemos en cada momento y en
cada país. Cuando se active el servicio de Roaming, te informaremos por sms de
qué empresa presta el servicio, y de si existe alguna tarificación adicional, así como
de planes que puedes contratar para ahorrar al máximo posible. El Roamign está
activado por defecto, pero puedes desactivarlo llamándonos por teléfono.
Usamos aplicaciones que pueden implicar una Transferencia Internacional de
datos a Estados Unidos. Ésta únicamente se realizará a entidades que hayan
demostrado y que se hayan comprometido a través de cláusulas contractuales tipo
(en inglés SCCs) a cumplir con el nivel de protección y garantías de acuerdo con los
parámetros y exigencias previstas en la normativa europea vigente en materia de
protección de datos, como el Reglamento Europeo, o cuando exista una
habilitación legal para realizar la transferencia internacional.
¿Qué Derechos tienes?
A saber, si estamos tratando tus datos o no.
A acceder a tus datos personales.
A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines
para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos,
en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de
uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al
nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados
supuestos.
A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos, si crees que no te hemos atendido correctamente.
A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas
consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos
actualizados.
¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?
Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por
email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española
de Protección de Datos o terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados
de fotocopia del DNI.
Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme
con su firma electrónica.
Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por
carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos
meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
¿Tratamos cookies?
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la
política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con
nosotros.
Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se
mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el
que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de
prescripción de acciones judiciales.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales
aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de
no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o
revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra
o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los
productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
En cada tratamiento o tipología de datos, te facilitamos un periodo
específico, que puedes consultar en la siguiente tabla:
Fichero Documento Conservación
Clientes
Facturas 10 años
Formularios y cupones 15 años
Contratos 5 años
Recursos Humanos Nóminas, TC1, TC2, etc. 10 años
Curriculums
Hasta el fin del proceso de
selección, y 1 año más con tu
consentimiento
Docs de indemnizaciones por despido.
Contratos.
4 años
Datos de trabajadores temporales.
Control horario y de la jornada laboral
Expediente del trabajador. Hasta 5 años tras la baja.
Márketing Bases de datos o visitantes de la web. Mientras dure el tratamiento.
Proveedores Facturas 10 años
Contratos 5 años
Control de acceso y
videovigilacia
Lista de visitantes 30 días
Vídeos
30 días bloqueo
3 años destrucción
Contabilidad
Libros y Documentos contables.
Acuerdos socios y consejos de administración,
estatutos de la sociedad, actas, reglamento consejo
de administración y comisiones delegadas.
Estados financieros, informes de auditoria
Registros y documentos relacionados con
subvenciones
6 años
Fiscal
Llevanza de la administración de la empresa,
derechos y obligaciones relativos al pago de
impuestos.
Administración de pagos de dividendos y retenciones
fiscales.
10 años
Información sobre el establecimientos de precio
intragrupo
18 años
8 años para transacciones
intragrupo para los acuerdos
de precios
Seguridad y Salud Registros Médicos de Trabajadores 5 años
Medioambiente
Información sustancias químicas o sustancialmente
peligrosas 10 años
Documentos relativos a permisos medioambientales
Mientras se lleve a cabo la actividad.
3 años tras el cierre de la
actividad
10 años (prescripción delito)
Registros sobre reciclaje o la eliminación de residuos 3 años
Subvenciones para operaciones de limpieza debe
conservar los documentos de derechos y obligaciones,
recibos y pagos.
4 años
Informes sobre accidentes
5 años
Seguros Pólizas de seguros 6 años (regla general)
2 años (daños)
5 años (personales)
10 años (vida)
Compras
Registro todas las entregadas de bienes o prestación
de servicios, adquisiciones intracomunitarias,
importaciones y exportaciones a efectos de IVA.
5 años
Jurídico
Documentos Propiedad Intelectual e Industrial.
Contratos y acuerdos.
5 años
Permisos, licencias, certificados 6 años desde la fecha de
expiración del permiso, licencia
o certificado.
10 años (prescripción penal)
Acuerdos de confidencialidad y de no competencia Siempre el plazo de duración
de la obligación o de la
confidencialidad
LOPD
Tratamiento de datos personales, si es diferente del
tratamiento notificado a la AEPD
3 años
Datos personales de empleados almacenados en las
redes, ordenadores y equipos de comunicaciones
utilizados por estos, controles de acceso y sistemas de
gestión/administración internos
5 años
Datos de tráfico
Ley25/2007, de 18 de octubre, sobre conservación de
datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a
las redes públicas de comunicaciones.
De 6 meses a dos años.