La encargada de la nueva tienda, Carmen Valencia, destaca cómo la apertura favorece la confianza de los clientes en Priinet
Carmen Valencia Fernández es la compañera que atiende desde el mes de agosto en la nueva tienda de la calle Lepe, junto a la Plaza León Ortega, a todos los abonados o interesados en los servicios de Priinet, desde el corazón del populoso barrio del Salón Santa Gadea.
En pocas semanas se ha convertido en la cara amable y reconocible que solventa las dudas de los clientes o les recomienda la solución más ágil y cómoda a sus problemas de telecomunicaciones. Natural del barrio de la Villa, característico del municipio como pocos, Carmen es una joven de poco más de 30 años, que se encuentra “muy ilusionada” con el cambio que ha supuesto para ella volver a trabajar en su pueblo y con sus vecinos, después de haber estado una buena temporada fuera de la localidad.
Carmen se declara apasionada de Ayamonte y de estar feliz con su gente, con la familia, su sobrino, su pareja y sus amigos. Se considera “extrovertida y simpática” y, sin duda, son grandes cualidades para desempeñar esta nueva responsabilidad.
Desde que iniciase su trayectoria profesional, ha adquirido gran experiencia en el trato con los clientes en una importante cadena de tiendas de moda: “Haber pasado años relacionándome con todo tipo de personas te da muchas tablas para afrontar ahora este nuevo reto”, asegura orgullosa sobre este cambio, y ante la posibilidad de ser útil a los miles de abonados que han venido confiando en Priinet más los nuevos que están llegando, atraídos por las buenas ofertas y la llegada de la Fibra Óptica a la mayor parte del municipio.
La propia Carmen y su familia ya eran clientes de Priinet, pero quién le iba a decir que trabajaría para su proveedor de telecomunicaciones. Se trata de un sector distinto al que conocía, pero en el que está aprendiendo mucho y le resulta “interesante y gratificante”, sobre todo porque Priinet goza de un prestigio y reconocimiento en el pueblo, tras casi seis años atendiendo a los ayamontinos y acercándoles Internet: “Todo el que nos conoce bien y los que son clientes están muy satisfechos, porque aparte de ser una compañía buena y seria en sus servicios, también tiene unos precios muy competitivos, con tarifas muy atractivas”.
NUEVA TIENDA Y MAYOR PROXIMIDAD
Con la llegada del nuevo establecimiento, Carmen valora la respuesta positiva de los clientes de Ayamonte, Villablanca e Isla Cristina: “A la gente le ha motivado la apertura de la tienda porque se sienten más cómodos, y muchos lo necesitaban y demandaban para tener un punto de referencia al que dirigirse en persona en caso de tener algún problema”.
Abrir esta nueva ventana al público le parece el paso lógico para aumentar el vínculo que ya tenía la empresa con el pueblo: “El trato es lo que hace la diferencia, la confianza y amabilidad con la que se interactúa con los clientes, la cercanía y rapidez con la que se gestionan aquí las incidencias o se les atiende ante cualquier problema, incluso desde nuestros teléfonos personales”, señala Carmen, en comparación a compañías en la que te atienden desde centralitas que te pasan de un lugar a otro y ni recuerdan lo que te dicen o lo incumplen.
En Ayamonte trabaja el mismo equipo humano de técnicos, comerciales y responsables, y están siempre accesibles y se acercan a los domicilios en cuanto les es posible ante cualquier incidencia: “Eso es lo que más le gusta a los clientes, y por ese boca a boca hemos crecido tanto estos años y cada vez estamos aún mejor, porque la empresa se ha esforzado desde el principio en llegar a las playas o a Costa Esuri, además de a Villablanca e Isla Cristina”, destaca Carmen, que recuerda también el peso de las empresas como las del polígono industrial, como un ejemplo de la adaptación de los servicios de Priinet a todas las necesidades, “es una muestra y una garantía de que respondemos a las exigencias del servicio que necesitan comercios, fábricas o autónomos, que suelen ser diferentes a las de los particulares”.
GRAN INTERÉS POR LA FIBRA ÓPTICA Y LAS RÁPIDAS PORTABILIDADES
Como Carmen es de Ayamonte, muchos vecinos y vecinas se están acercando a visitarla y saludarla todavía con más confianza, y de paso preguntarle por las tarifas y servicios, bien sean ya clientes de Priinet o no, para así poder informarse un poco mejor.
Desde que abrió la tienda, el nº de teléfono 678 122 032 se usa ya más para incidencias técnicas mientras que para otras preguntas o dudas en la facturación los clientes prefieren acudir a la tienda, explica nuestra encargada, resaltando lo mucho que agradecen la rapidez con la que se hacen las portabilidades: “A partir del momento en que instalan el equipo en el domicilio y se dan de alta, ya sea durante el mismo día o al día siguiente como mucho, los propios clientes nos demandan el cambio de la portabilidad, bien para mantener el mismo número de teléfono o para obtener un número completamente nuevo”.
En este sentido, han agradecido mucho la apertura de la tienda este verano los clientes extranjeros de Priinet, particularmente los muchos ingleses residentes en Costa Esuri, las playas de Ayamonte o el campo de golf. “A medida que van conociendo nuestra tienda estamos seguros de que vendrán todavía más, porque como ya saben que estamos aquí para cualquier cosa que necesiten y sienten que es mejor la oficina que las gestiones por teléfono”.
Carmen Valencia también valora de Priinet su apuesta integral por el pueblo, con el apoyo a los equipos de fútbol o las hermandades y cofradías de Semana Santa, la colaboración permanente con el Ayuntamiento, su implicación en causas sociales o el inminente lanzamiento del canal local de información y servicio público Guadiana TV.
Y en este ritmo de atender a clientes interesados en todo tipo de servicios que no paran de acudir a la tienda espera continuar Carmen Valencia, convencida de que el futuro de Priinet pasa por hacer de Ayamonte una ciudad íntegramente conectada.